经销商运用她的时尚感来推动销量

经销商凯蒂·鲍曼·科尔曼（Katie Bowman Coleman）在底特律郊区长大，离她父亲的乡村经销店太远，无法在那里工作。取而代之的是，她卖衣服，这使她对汽车的兴趣远不止于汽车。

现年位于密歇根州克拉克斯顿的鲍曼·雪佛兰（Bowman Chevrolet）总裁科尔曼（Coleman）说：“我看着父亲在汽车业务上经历了很多艰难的考验。这对我产生了影响，我不确定，我不确定那个生意。”

“但是我一直对零售感兴趣，我喜欢时尚。”

因此，科尔曼（Coleman）从事时装事业，将她带到纽约和澳大利亚。但是在1993年，当她回到汽车零售领域时，她将时尚界的经验教训应用到了汽车行业。例如，在汽车成为流行趋势之前，她以在商店里安排衬衫和推广在线零售的方式展示汽车。她的技能使她父亲的商店成为密歇根州新车销售中增长最快的雪佛兰经销店之一。

“我对客户服务充满热情。从服装到[汽车]零售，这是跨行业的东西，”现年53岁的科尔曼说。“我也对人们充满热情，我相信无论您从事什么工作，如何对待员工，对待客户以及对细节的关注都至关重要。”

科尔曼以红色，白色和蓝色等配色方案布置车辆，以营造视觉吸引力。

科尔曼的已故父亲约翰·鲍曼（John Bowman）于1984年成立了鲍曼·雪佛兰（Bowman Chevrolet）。它位于底特律西北约40英里处，坐落在一个约有1000人的村庄的内陆湖泊中。科尔曼说，该经销店有130名员工，去年售出了约2800辆新车和1200辆二手车，他于2011年成为该店的总裁。

这比2015年的约2100辆新车和2014年的1500辆新车有所增加，过去两年中每年增长37％。雪佛兰发言人表示，这使该经销商成为自2014年以来密歇根州增长最快的雪佛兰商店。

科尔曼于1986年毕业于丹尼森大学，获得了语音通信学士学位，并迅速在怀俄明州的杰克逊·霍尔（Rackph Lauren Corp）找了一份销售工作。一年后，她被提升为新的采购员工作。约克市。三年后，她移居到澳大利亚悉尼，她的职责包括将授权的Polo / Ralph Lauren服装带到该国。

到1991年，她已经想家了。她以女性零售买家的身份返回密歇根州，在底特律郊区的专营Polo / Ralph Lauren商店中。但是她在那里的时装事业是有限的，因此在1993年，她的父亲建议她为他的经销店工作。

她回忆说：“我花了几个月的时间在那里工作，我绝对陷入了爱河。”

科尔曼（Coleman）在经销商那里的头十年里，通过做所有工作来了解生意。她接了电话，开了一辆零件卡车并打扫浴室。但是她也开始运用自己的时尚知识。

科尔曼说：“其中一件事情-我父亲并不那么兴奋，但他让我做到了-是我把前排显示屏上的车铺上了颜色，就像我放进Ralph Lauren衬衫时一样。”“它创造了视觉效果。”例如，在7月4日，她经常以红色，白色和蓝色的图案布置车辆，以吸引路人的注意。

她于2003年成为副总裁，并于五年后指导经销商翻新。她说：“那整洁，美观的外观是我可以从拉尔夫·劳伦身上带来的。”

她还带来了一些服装公司的创意津贴，以提高员工的士气。

科尔曼说：“汽车行业在日常业务中会变得非常呆滞。”“有时候我给人们一个惊喜的假期。这不是您给他们的钱，而是他们为之兴奋的东西。

在“神秘之旅”中，科尔曼将一些经理带到购物中心，给他们钱购物，然后为他们买晚餐。此外，科尔曼说：“拉尔夫·劳伦将在办公室的冰箱中存放早餐食品。”“我确保给员工喂饱并给他们零食。”

她的员工的任期为10到30年。那些快乐的员工会善待客户，科尔曼说。这推动了销售。

她还将销售强劲归功于早期采用Internet。

科尔曼说：“我在1990年代末使我们进入了互联网。”“人们以为我疯了。那时有一个经销商网站是非常不寻常的，我不得不说服我父亲我们需要它。”

但是科尔曼喜欢在网上购物，她相信其他人也会这样做。她是对的。“我很早就成为该州收盘价最高的互联网交易商，而且我已经保持了10年的地位。”她说，科尔曼每月约三分之一的汽车销售来自互联网销售线索。

科尔曼努力为女性员工提供与她相同的机会。她为妇女在孩子小的时候安排时间表。她鼓励他们成为专职人员，并随着孩子的年龄成长为管理人员。她也进行个人指导。

现年53岁的Rhonda Jensen于1988年加入Bowman Chevrolet，担任汽车销售员。2013年，她成为总经理。

詹森说：“当凯蒂（Katie）到经销商那里时，她擅长数字，所以她和我一起工作，我了解整个商店的数字。”“她和父亲的性格相似，因为他们非常关心自己的员工。”

同样，现年53岁的朱迪·辛普森（Judy Simpson）于1998年加入鲍曼（Bowman），担任保修管理员，出纳和租赁业务员。今天，她是服务经理。

辛普森说：“隆达和凯蒂是我待在哪里的原因。”“每天他们都会为我回答问题。”

对于Coleman而言，成功取决于时装和汽车零售业的共同教训：“这真正取决于人们，首先要了解客户。”