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奔驰4S店半夜私开客户车出门? 售后:信号问题、影响App定位

2022-03-07 09:16:41来源:盖世汽车

3月6日,有媒体报道,湖北武汉奔驰用户将爱车放在4S店维修,没想到自己的车子竟然被工作人员私自开出,还是半夜。

车主张女士表示,某天晚上10点左右,自己的手机App弹出提醒称车辆被发动,其开始发生位移,开出距离4S店大概六七公里的位置。

奔驰4S店半夜私开客户车出门? 售后:信号问题、影响App定位

(图片源自视频截屏)

发现这种情况后,张女士丈夫随即给4S的售后经理打电话,对方称不可能,应该在店里,“这个车开出去是很大的事情”,并表示自己需要核实一下。

后来售后经理又给自己的丈夫打来了电话,回复称车子确实是在店里,可能是因为信号不好,影响了App的定位。

等挂完电话,张女士又查看了车子的位置,发现其已经回到了4S店。

张女士还表示,这种情况并非首次发生,2021年11月份,4S就以试车的名义,曾将自己的车开出去一百多公里。

而在前往4S调取行车记录仪画面时,她发现这段时间相关画面已经被删除。

该奔驰4S店工作人员表示试车是有正常的流程,“维修之后要确定故障有没有排除”,她还补充说每个4S店都会有,而且会跟客户有沟通。

当被问到试车时有没有具体的里程限制时,该工作人员表示要根据车辆出现问题的情况来定,同时还称就此事正在与当事人就此事协商处理中。

财经网汽车为此也试图联系到奔驰汽车相关负责人进一步了解情况,但截至发稿时未得到对方回应。